四国中央市 ギフトショップ

社員が語るみすず

社員が語るみすず

新入社員 青木です。

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みすずを選んだ、理由を教えてください。
もともと接客業が好きでした。面談で「送りものとは何でしょうか?」「おくる人も、おくられる人も、そこに気持ちのふれあいがあるのが、この仕事の面白いところです」と社長から仕事内容や企業の理念の説明をいただき、その熱心な贈り物への思いを聞いて、入社を決めました。また、両親もみすずのことを昔からしっていたので、安心して決断できました。人とつながる接客業は大好きです。

座右の銘:人生はピリオド「.」じゃなく、コンマ「,」だよ。

仕事内容を教えてください。
売り場では食品を担当しています。やっと何が売れるのかとか、どんなニーズがあるのかを少し把握できた程度ですが、もっともっと商品知識を身につけて、お客様によろこんでいただけて、名前で指名していただけるような売り場担当になりたいと思います。店長はお母さんのような愛があって、長年のお付合いの信頼がそこにあって、お客様とは、安心、信頼の「絆」があります。そんな風になりたいです。新人なので、なんでも率先して頑張りたいと思います。
仕事の楽しさは、どんなところにありますか?
いろいろな商品が店内にあって、商品の個性を引き出すのも、消してしまうのも売り場の店員の勉強が必要で、その商品のメーカーや作り手の思いまでわかっていないと駄目な仕事です。学んでも学んでも奥深い仕事だと感じています。お客様に名前を覚えていただくと、凄く嬉しい気持ちになります。お菓子ひとつでも、受け取られる方がどんな方かわからないと、簡単にはおすすめできないとこなど、コミュニケーションは難しいですが、「ありがとう」をいただくと、やりがいを感じます。

石川です。転職入社四年目

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本屋から、みすずへ転職した理由について教えて下さい。
地元に戻りたいという気持ちもあり、同じ接客業を探していました。

長野社長から言われた、贈り物の仕事は「待ちの接客でなく、提案型の接客」

お客様が来客され会話の中に出てくる言葉から、それにあった商品をおすすめするという楽しさ。もちろん、その会話をいかに引き出すかというのが自分のテーマ。相談されて、お客様の期待以上の提案ができた時の快感はなんともいえません。

大好きなみすずの商品を教えて下さい
砥部焼の和将窯さんです。和将窯さんの特長が波模様(エチュード)の中にハートや蝶をかたどっており一つのアクセントになっているんですが、新しさと伝統があってその中に作者の愛嬌のある人格まで伝わってくるんですよ。はじめてお会いするときにどんな方が創っているんだろうといつも思います。「窯元の山本さんは私と同い年で人間味あふれるとても尊敬できる方なんです。」
仕事の楽しさは、どんなところにありますか?
そうですね、例えば愛媛の逸品今治タオルでは、商品を作っている現場に行って、職人さんと会話できること。感じるのは百二十年の歴史への思いなんですよ、最新のタオルにも伝統的な技術が伝承されてます。タオルの産地には石鎚山の伏流水の地下水が豊富にあり、この軟水が優しい仕上がりとなる。真っ白なタオルにも村上水軍の気質までも感じるんです。「その思いを現場でお客様にいかに伝えられるか」そんなことを考えながら、お客様に商品を売るのでなく、その背景のドラマをいかに伝えるかを仕事の楽しみにしています。

窪田です。自分の感性で仕入れをして、思ったような売り場へ

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仕事の楽しさを教えて下さい
入社して5年になります。はじめは先輩からいろいろなことを学びます。定期的にメーカーさんとの勉強会などもあります。一定の期間が経つと今度は売り場を任されます。年に大きな展示会が2回あります。任されて、自分の感性で仕入れをして、思ったような売り場になると嬉しいです。

もちろん失敗もあるのですが、チャレンジすることはワクワクがありますね。

どんな商品が好きですか?
最近は雑貨が大好きです。ノリタケとかそういう高級ブランドもイイのですが。生活に小さな笑顔をプレゼントしてくれるような提案型の商品も好きです。遠くの方には、愛媛の地元の名産品をおすすめすることが多いです。愛媛なのでみかんジュースがやはり人気なのですが、出産祝いなどは今治タオルでフード付きバスタオルなどをおすすめすると喜ばれます。
あなたが大切にしていることは何ですか?
心を込めればお客様に伝わる仕事だということです。
お送りしたハガキも手書きで書くと、それを持ってくれている人がいるんです。売り場のPOPにも反応していただけて、会話が弾む。小さなことを大事にすると、なにかホットな出来事が起きる仕事だと思います。もちろん、提案した商品が気に入られると、やりがいを感じます。

お客様から「やりがい」と「ありがとう」をいただけるお仕事です!

お気軽にお問い合わせください TEL 0896-23-8850 受付時間 10:00 - 18:00

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